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不要满足于传统意义上的市场调研
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随着信息技术革命的深化,社会发展与变化的速度与节奏越来越快,不确定性、不稳定性和不可预见性日益增多,产品与企业的生命周期日益变短,工业文明时代的长周期与稳定性正在消失,消费需求日益分化且模糊不定,机会越来越多但稍纵即逝。
在这种情况下,静态的、定量的、模式化的市场调查结果往往只能体现现实的状况,而不能反映未来市场的变化,以此为依据设计方案,难免会犯刻舟求剑的错误。
传统的市场调研更多地告诉我们过去的情况,对企业如何应付现在和未来的指导意义已经越来越小,而建立在信息的广泛性、多样性和丰富商业经验基础之上的、敏锐的市场直觉往往会给我们提供正确的方向。
所以,最根本的是要动态地把握市场需求的趋势,从而适度超前地引导和创造市场,才能掌握竞争的主动权。
消费者需求重心转移的趋势是:(1)从量的需求到质的需求,即越来越注重产品品质、质量与性能等;(2)从有形要素的需求到无形要素的需求,即越来越重视心理感受、品牌联想、荣誉感、归属感和身份感等;(3)从性能的需求到精神的需求,即越来越重视品位、格调、风格、个性和象征意义等;(4)从产品的需求到服务的需求乃至关系的需求,即需求呈现软化的趋势;(5)从单一化、大众化的需求到多元化、个性化的需求,即需求分散化的趋势。
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