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第六章及时沟通:巧妙处理内部矛盾
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有人的地方就会有矛盾,同样在企业内部会有这样那样的矛盾,如何正确地处理这些矛盾成为管理者日常工作中的重要组成部分。
既要实际解决矛盾,恢复正常秩序,又要保持公平,兼顾各方面的利益,这其实不是一件容易的事情。
很多问题的产生其实就是因为沟通不畅,所以处理矛盾的关键在于及时沟通。
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