10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
太古御龙诀
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无良皇帝
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我的师傅是妖女
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豪门顶级婚配，夫人她道行不浅
马甲无数双强双洁裤辣复仇一路爆爽团宠轻松搞笑姜印，京市周家的千金大小姐，因父母离异，在乡下生活十八年。一朝回归，被人冠上各种绰号村妞土包子白宴辰，京市人称白七爷，背景神秘，手眼滔天，无人敢冒犯。八杆子打不着的两个人，忽然有一天被告知他们被结婚了！认识姜印前京市顶级豪门阔太的位置，不是人人都能坐的。无论天涯海角，给我通缉那个女人的下落。这桩包办的婚姻，我必须离！认识姜印后我老婆是黑客大佬，让我震惊。我老婆是逆天神医，让我膜拜。我老婆是玄门高手，让我臣服...
末世神魔录
何为末世？丧尸？魔怪？虫族？不！唯有当人类所恐惧的，所崇拜的，甚至是所幻想的一切都成为现实之时，才是人类真正的末日！灵气回涌，信仰重铸，这是神佛妖魔的饕餮盛宴，也是人类有史以来的最大浩劫！丧尸，异形，贞子，怪形，妖精鬼怪，神魔仙佛，这一切的一切，都将降临于世！这是真正的末日，这是末世神魔纪元！这是不冷的第四本书，已完本三本共1500W字小说，无太监，人品保证，新书期急求支持！加更规则打赏满100加更一章，鲜花满1000加更一章，加更的章节会在上架后爆发...
九重至尊天
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